ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 Правила – настоящие общие правила поведения, установленные Администрацией для всех Посетителей (отдельных их групп) в целях безопасной эксплуатации ТРК и безопасного присутствия на его территории Посетителей и иных третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, антитеррористическую и противопожарную безопасность, в целях обеспечения прав и интересов Посетителей, Администрации, арендаторов ТРК и иных третьих лиц, обязательные для исполнения Посетителями. Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения во входной зоне ТРК «ПЛАНЕТА НЕПТУН».
1.2 ТРК «ПЛАНЕТА НЕПТУН», ТРК – торгово-развлекательный комплекс «ПЛАНЕТА НЕПТУН», распложенный по адресу: Российская Федерация, Санкт-Петербург, улица Марата, дом 86, литер А, включая Торговую галерею, Океанариум, парковку и пр.
1.2.1 Администрация – юридическое лицо, в собственности которого находится ТРК «ПЛАНЕТА НЕПТУН».
1.3 Территория ТРК – общая территория ТРК, включая места, куда в соответствии с установленными Администрацией правилами доступ Посетителей:
a) всегда запрещен (Специальные зоны: технологические помещения, места размещения оборудования, места производства работ, зоны разгрузки и т.п.);
b) ограничен, т.е. возможен лишь при определенных условиях (Ограниченные зоны: офисные, административные, складские помещения, эвакуационные, пожарные, запасные выходы и т.п.);
c) разрешен, т.е. возможен с соблюдением режима работы ТРК, если специально не ограничен Администрацией (Свободные зоны: атриум, вестибюли, туалеты, общие проходы и т.д.).
1.4 Посетители – лица, посещающие ТРК для личных целей.
1.5 Служба Охраны – юридическое лицо, выполняющее по Договору с Администрацией на Территории ТРК функции обеспечения порядка, безопасности, организации доступа Посетителей в ТРК и контроль за соблюдением Правил.
1.6 Пункты общественного питания – рестораны, кафе, ресторанный дворик (фудкорт), расположенные на Территории ТРК «ПЛАНЕТА НЕПТУН».
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Территория ТРК является частной собственностью, в связи с чем собственник ТРК самостоятельно с соблюдением принципов неприкосновенности частной собственности, свободы договора, добросовестности и диспозитивности определяет содержание Правил и условия присутствия на Территории ТРК Посетителей (ст.1, 10, 14, 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК).
1.2. Фактом посещения ТРК Посетители соглашаются с правилами в полном объеме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью, либо в какой-либо части с Правилами, с требованиями Администрации, Службы Охраны Посетитель должен отказаться от посещения ТРК (покинуть Территорию ТРК).
1.3. Поскольку Администрация не осуществляет деятельности по реализации товаров, работ, услуг Посетителям, на неё не распространяются положения о публичном договоре (ст.426 ГК) и законодательства о защите прав потребителей. Предоставление доступа Посетителям в ТРК осуществляется собственником ТРК в порядке реализации им своих правомочий собственника и в целях приобретения Посетителями товаров (работ, услуг) у арендаторов ТРК и иных третьих лиц (магазины, пункты общественного питания и т.д.), осуществляющих свою деятельность в ТРК по договору с собственником ТРК.
1.4. Администрация принимает меры для обеспечения безопасного и комфортного пребывания Посетителей в ТРК, недопущения причинения вреда Посетителям, либо их имуществу на Территории ТРК, куда разрешен доступ Посетителей и которая не находится в исключительном владении и (или) пользовании третьих лиц.
1.5. Посещение ТРК в целом, или в его отдельных частях может быть ограничено Администрацией для целей, указанных в пункте 0.1 Правил, в том числе, но не исключительно, путем определения мест, в которые доступ Посетителей запрещен или ограничен, установления режима работы ТРК или отдельных его частей, введения пропускного режима при допуске в определенные части ТРК и (или) в определенное время, отказа в допуске в ТРК Посетителям, не соответствующим требованиям Правил и (или) нарушающим их, и т.п.
1.6. Посетитель, которому отказано в посещении ТРК (части ТРК), обязан немедленно покинуть Территорию ТРК (части ТРК) и не предпринимать попыток проникновения на неё. Действия Службы Охраны, не соответствующие, по мнению Посетителя, Правилам, могут быть обжалованы им в Администрации. Обжалование указанных действий не приостанавливает необходимость в выполнении соответствующих требований Службы Охраны.
ТРЕБОВАНИЯ К ПОВЕДЕНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ ТРК
2.1 Свободные Зоны ТРК предназначены только для отдыха, питания (в Пунктах общественного питания), покупок и развлечений.
2.2 Посетителю запрещается:
2.2.1 Нарушать общественный порядок, проявлять явное неуважение к гражданам, сопровождающееся грубой нецензурной бранью, оскорбительным поведением к гражданам.
2.2.2 Перемещаться по неработающим, либо остановленным эскалаторам, нарушая тем самым правила их эксплуатации.
2.2.3 Инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия.
2.2.4 Организовывать незаконные, либо несанкционированные Администрацией собрания, в том числе с использованием различного рода лозунгов, плакатов, транспарантов, принимать в них участие.
2.2.5 Предпринимать попытки проникновения в Специальные Зоны, либо в Ограниченные Зоны без выполнения условий нахождения в последних.
2.2.6 Находиться в ТРК без одежды, с голым торсом, в купальных костюмах, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.
2.2.7 Проводить на Территорию ТРК животных, за исключением собак поводырей. Закон Санкт-Петербурга от 29.10.2025 №588-110.
2.2.8 Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить в служебные помещения, оформленные соответствующими информационными табло, спрыгивать с любой высоты.
2.2.9 Заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки.
2.2.10 Ходить по мокрому полу и покрытиям.
2.2.11 Трогать, перемещать инвентарь, украшения, елочные украшения, элементы декора ТРК, а также любое электронное оборудование, не предназначенное для игр и развлечений.
2.2.12 Портить имущество ТРК, или третьих лиц, совершать любого рода незаконные посягательства на него.
2.2.13 Заходить за ограничения мест проведения ремонтных, или любых других видов работ.
2.2.14 Находиться на Территории ТРК в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, а также наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных веществ.
2.2.15 Распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию и продукты, изготавливаемые на их основе, на Территории ТРК, за исключением приобретенной в Пунктах общественного питания, где разрешена реализация алкогольной продукции и потребляемой на их территории.
2.2.16 Курить в местах, не предназначенных для этих целей.
2.2.17 Заходить и перемещаться на Территории ТРК на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах, самокатах непосредственно в здании ТРК и на прилегающей территории.
2.2.18 Проносить на Территорию ТРК:
- взрывчатые вещества, взрывные устройства;
- любое оружие и (или) патроны к нему, боеприпасы;
- средства самообороны, электрошоковые устройства, механические и автоматические аэрозольные распылители всех видов;
- токсичные вещества;
- колюще-режущие предметы;
- пиротехнические средства;
- спиртные напитки.
2.2.19 Создавать давку на Территории ТРК.
2.2.20 Без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, любые массовые и агитационные мероприятия, распространять рекламную, агитационную и иную информацию, осуществлять торговую, или иную коммерческую деятельность, проводить опросы, сбор персональных данных Посетителей ТРК.
2.2.21 Заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством.
2.2.22 Воспроизводить музыку с любых персональных устройств и посредством музыкальных инструментов.
2.2.23 Оставлять без присмотра малолетних детей. Пребывание детей до 14 лет в ТРК регламентируется действующим законодательством РФ. Родители, либо законные представители должны всегда сопровождать детей в возрасте до 14 лет, наблюдать, контролировать их действия и нести ответственность за их последствия.
2.2.24 Оставлять без присмотра сумки и другие личные вещи.
2.2.25 Совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо создающие угрозу причинения такого вреда.
2.3 Посетитель обязан:
2.3.1 Сообщить Службе Охраны о наличии при себе предметов, с которыми доступ в ТРК согласно Правилам запрещен, обеспечить оставление таких предметов за пределами территории, на которую осуществляется доступ (в личном транспорте, в специально оборудованных камерах хранения при наличии таковых и т.п.).
2.3.2 По требованию Службы Охраны предъявить к осмотру крупногабаритные сумки, коробки. Выполнение указанного требования является одним из условий пропуска Посетителя в ТРК или на его определенную часть.
2.3.3 Соблюдать Правила пользования подземной автомобильной парковкой ТРК.
2.3.4 Соблюдать соответствующие закону и Правилам требования Администрации, Службы Охраны.
2.3.5 Покинуть Территорию ТРК в случае предъявления такого требования Администрацией, Службы Охраны.
2.3.6 Соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила, устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТРК и иными третьими лицами при ведении ими деятельности на Территории ТРК.
2.4 Посетитель вправе:
2.4.1 Получить полную информацию о режиме работы ТРК, Администрации, отдельных Арендаторов ТРК, действующих Правилах.
2.4.2 Посещать Свободные Зоны ТРК с учетом режима работы ТРК и его отдельных частей и с соблюдением требований Правил.
2.4.3 Оставлять свои пожелания и замечания в Книге отзывов и предложений.
